Model uczenia się od konkurentów. Organizacja inteligentna

Wiedza jest pełnym wykorzystaniem informacji i danych połączonych z potencjałem ludzkich umiejętności, możliwości, pomysłów, zaangażowania i motywacji”. (D. Grey)

  • poszukiwanie informacji na temat przyczyn, charakteru i skutków możliwych zmian,
  • ciągły proces obserwacji zmian,
  • umiejętność selekcji, uporządkowania i interpretowania nabytych danych:
  • dane dotyczące zachowań, tj. indywidualnych działań lub wzorców działań,
  • oświadczenia, tj. stwierdzenia konkurenta o nim samym lub też innych o konkurencie,
  • dane dotyczące zmian w zasobach, umiejętnościach, kompetencjach, infrastrukturze organizacyjnej, kulturze organizacyjnej konkurenta, w jego stosunkach z otoczeniem.

Organizacja inteligentna

  • Narastanie wiedzy lawinowo
  • Uznanie wiedzy za decydujący atrybut wytwarzania, świadczenia usługi
  • Organizacja, która odpowiada za uczenie się pracowników po to, aby osiągnąć w strukturze organizacji najwyższy poziom wiedzy z zakresu zarządzania oraz metod i sposobów kierowania przedsięwzięciami gospodarczymi.
  • Organizacja wykorzystująca wiedzę (knowledge intensive).
  • Organizacja opierająca się na wiedzy (knowledge based).

Cechy wiedzy:

  • Dominacja- wiedza zajmuje priorytetowe miejsce wśród pozostałych zasobów, ma ona strategiczne znaczenie dla funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa;
  • Niewyczerpalność- oznacza, że wartość zasobów wiedzy nie zmniejsza się gdy jest przekazywana. Eksperci i specjaliści rozwijający kreatywnie zdolności, umiejętności pracowników twierdzą, że po wykonaniu zadania przekazana wiedza pomimo „sprzedania” nie tylko pozostanie u usługodawcy, ale jeszcze prawdopodobnie zostanie rozwinięta o nowe elementy zdobyte w trakcie procesu nauczania;
  • Symultaniczność- wiedza może być w tym samym czasie wykorzystywana przez wiele osób, w wielu miejscach jednocześnie. Posiadając wiedzę nie mamy prawa na jej wyłączność chyba, że na nią składają się patenty, wzory użytkowe itp.
  • Nieliniowość- brak jednoznacznej korelacji pomiędzy wielkością zasobów wiedzy a korzyściami z tego faktu wynikającymi. Posiadanie dużych zasobów wiedzy nie decyduje bezpośrednio o przewadze konkurencyjnej i nie gwarantuje jednoznacznie o dominacji nad przedsiębiorstwem dysponującym ograniczona wiedzą, ale w praktyce taka przewagę uzyskuje.

Cykle funkcjonowania organizacji inteligentnej

  • poznanie,
  • adaptacja,
  • innowacyjność,
  • Podstawowe elementy organizacji inteligentnej:
  • przyswajanie,
  • zrozumienie,
  • nauczanie,
  • rozwiązywanie,
  • komunikacja,
  • myślenie,
  • wartość,
  • zachowanie i wiedza.
  1. Zakres działania organizacji inteligentnej
  • Systematyczne rozwiązywanie problemów – w oparciu o filozofię oraz metody podnoszenia jakości ( cykl Deming’a, wykres Pareto, diagramy dla uporządkowania danych w prezentacji graficznej).
  • Eksperymentowanie – systematyczne badania, poszukiwania oraz testowania metodą „kaizen” (program ciągłego doskonalenia).
  • Uczenie się na podstawie zdobytych wcześniej doświadczeń – organizacja dokonuje przeglądu swoich sukcesów i porażek, systematycznie                          je archiwizuje w sposób prosty i łatwo dostępny dla pracowników (tzw. filozofia Santayana, który powiedział: „Ci, którzy nie potrafią zapamiętać przeszłości, są skazani na jej powtarzanie”).
  • Uczenie się od innych – penetracja, patrzenie poza własne otoczenie, aby dostrzec nową perspektywę (tzw. SIS ,czyli Steal Ideas Shamelessly, tzn. „Kradnij pomysły bezwstydnie”).
  • Przekazanie wiedzy szybko i efektywnie poprzez organizacje – czyli ekspertyzy, programy szkoleniowe, treningi.

 Dane- elementy składowe informacji

Informacja– to dane uporządkowane w celu wykorzystania ich do podejmowania decyzji. To czy informacja stanie się  wiedzą, tzn. czy pozwoli innym nauczyć się czegoś w wyniku obcowania z nią, zależy od podręczników             i umiejętności osoby przedstawiającej tę informację. Informację można traktować również jako  merytoryczne i logiczne połączenie danych pozwalające na objaśnienie zjawisk kategorii i na sprzężenie zwrotne.

 

Wiedza jest ściśle powiązana z osobą lub instytucją posiadacza, podczas gdy informacja może istnieć niezależnie (np. w postaci dokumentu). Informacja jest często mylona z wiedzą, ponieważ zarówno informacja, jak i wiedza przemieszczaj się w organizacji poprzez sieci strukturalne systemów zarządzania i organizacji.

  1. Przechowywanie wiedzy
  • opis stanowiska pracy,
  • kultura, strategia, procedury, historia,
  • polityka, motywacje.
  • pozyskanie wiedzy na temat konkurenta,
  • poszukiwanie przewagi konkurencyjnej.

Dodaj komentarz